Layanan Publik

Alur penanganan Pengaduan

Details: By Administrator; Sep 29; Hits: 51

Proses Penanganan Pengaduan

Skema Alur Penanganan Pengaduan Masyarakat Berdasarkan
Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung No. 076/KMA/SK/VI/2009

PENGADUAN

⬇

PETUGAS MEJA PENGADUAN Membuat Tanda Terima Untuk Pelapor

⬇

PANITERA MUDA HUKUM Menelaah Kewenangan

⬇

KETUA PENGADILAN

⬍

KEWENANGAN PENGADILAN TINGGI

Pengaduan Diteruskan Kepada Ketua Pengadilan Tinggi Untuk Dilakukan Penelaahan Oleh Hakim Tinggi Pengawas

BUKAN KEWENANGAN PENGADILAN TINGGI

Pengaduan Diteruskan Kepada Kepala BAWAS MARI

⬇

Pemeriksaan

⬍

Tidak Terbukti

Penjatuhan Hukuman Disiplin

📌 Kewenangan Pengadilan Tingkat Pertama

Pengadilan Tingkat Pertama diberikan kewenangan sebatas menerima pengaduan dan berkewajiban untuk meneruskan pengaduan tersebut kepada Pengadilan Tingkat Banding atau Mahkamah Agung dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima.

🛡️ Hak-Hak Pelapor

Penanganan pengaduan saat ini mengakomodir pula hak-hak dari para pelapor seperti hak mendapatkan perlindungan kerahasiaan identitas, mendapatkan kesempatan untuk memberikan keterangan secara bebas tanpa paksaan dari pihak manapun, mendapatkan informasi mengenai tahapan, penanganan pengaduan yang disampaikannya serta pelapor berhak mendapatkan perlakuan yang sama dan setara dengan Terlapor dalam pemeriksaan.